FAQ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et MasterCard. En outre, vous pouvez payer avec PayPal, ApplePay, GooglePay pour un règlement plus rapide. Egotrip La Familia© ne conserve ni n'enregistre aucune donnée concernant vos détails de paiement. Tous les paiements sont effectués via des pages sécurisées et cryptées SSL par le fournisseur de paiement.

Quels sont les frais d'expédition et combien de temps faut-il pour qu'un colis arrive ?

Les frais d'expédition dépendent de votre commande et de la destination de l'envoi mais habituellement pour la plupart de nos articles la livraison est gratuite ! Le temps d’envoi varie en fonction des articles, une estimation entre 5 et 25 jours de traitement est possible.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez le faire. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits. Les produits doivent être retournés dans un état non porté, non lavé et non endommagé dans l'emballage d'origine.

Veuillez-vous rendre ici pour remplir le formulaire de retour. Les articles en promotion ou les produits achetés pendant une vente ne sont pas remboursables/non retournables.

Si un produit présente des défauts d'usine ou si nous avons expédié la mauvaise couleur/taille, nous paierons les frais d'expédition sous forme de remboursement. Dans tous les autres cas, vous devrez payer les frais d'expédition du ou des produits retournés.

Vous vendez vos produits à des prix de gros aux détaillants ?

Oui. Si vous possédez un magasin quelque part sur cette planète et que vous êtes intéressé par la vente de notre marque, Veuillez nous contacter via la page de contact.